»

Syarat dan Ketentuan

Membuat Akun

Dengan membuat akun, Anda dapat berbelanja lebih cepat, selalu update dengan status pesanan dan dapat melihat riwayat pesanan yang pernah Anda lakukan sebelumnya. Anda harus memasukkan data dengan benar, meliputi alamat, nomor handphone (yang dapat menerima WA), email, dan lain-lain. Kami akan menjaga kerahasiaan data Anda.


Data dan Warna Produk

Kami berusaha untuk memberikan informasi mengenai produk selengkap-lengkapnya. Kami juga telah berusaha menampilkan warna produk di layar monitor seakurat mungkin. Namun jenis layar/screen yang berbeda mungkin akan menampilkan warna yang sedikit berbeda juga.


Konfirmasi Order
  • Setelah proses order dan checkout Anda berhasil, segera cek inbox email Anda untuk mendapatkan email order dan nomor order. Anda mungkin perlu mengecek folder yang lain (spam, promotion, dll.) jika email tersebut tidak kunjung muncul di inbox utama email Anda.
  • Anda memiliki waktu 24 JAM (1 HARI) untuk membayar dan mengkonfirmasinya. Di luar itu, kami anggap Anda membatalkan pesanan.
  • Setelah melakukan transfer uang, Anda wajib memberitahu kami (dengan membalas email order, atau lewat WA). Sebutkan nomor order Anda dan detail pembayarannya di sana.

Pembayaran

Untuk sementara ini, pembayaran hanya dapat dilakukan lewat transfer Bank Central Asia dan Bank Mandiri.


Pengiriman
  • Kami menggunakan jasa kurir JNE Reguler untuk pengiriman domestik.
  • Batas waktu pengiriman setiap hari adalah pukul 15:00 WIB (Senin - Jumat). Konfirmasi transfer pembayaran setelah jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya. Saat ini kami tidak melakukan pengiriman pada akhir minggu (Sabtu - Minggu).
  • Pengiriman dilakukan setelah pemberitahuan/konfirmasi transfer pembayaran kami terima dan kami verifikasi.
  • Kami akan memberikan nomor resi JNE setelah proses pengiriman selesai.
 
Retur (khusus pembelian online)
 
Merasa kurang puas dengan produk yang dibeli?
Anda bisa mengembalikannya ke SHAJNA untuk ditukar dengan produk lain atau meminta uang kembali.
  • Permintaan retur paling lambat adalah 3 hari sejak barang diterima. Dan diharapkan barang sudah kami terima kembali 3 hari kemudian (standar lama waktu pengiriman domestik).
  • Hangtag masih menempel utuh.
  • Barang masih dalam kondisi semula, tidak rusak, tidak berbau, tidak dicuci, dan dikemas kedap air. Kami akan mengecek kondisi barang yang dikembalikan terlebih dahulu sebelum menyetujui retur.
  • Biaya pengiriman kembali ke SHAJNA ditanggung konsumen. Sedangkan biaya pengiriman barang pengganti ke konsumen ditanggung SHAJNA sebesar maksimal Rp 15.000 (Jawa) atau Rp 20.000 (luar Jawa), dan sisa kekurangannya (jika ada) ditanggung oleh konsumen.
  • Untuk permintaan uang kembali, kami akan mengembalikan sejumlah harga produk.
Lanjutkan